По оценкам аналитиков, в 2025 году организации по всему миру потратят на услуги сервисов видеоконференцсвязи больше $18 млрд. Все больше востребованы платформы унифицированных коммуникаций. Многие предприятия перевели часть своей работы на удаленный формат. В связи с этим надежность и качество видеоконференцсвязи (ВКС) становятся приоритетной организационной задачей для самых разных участников рынка.
На фото: оснащение учебных аудиторий Пермской Государственной Академии искусств и культуры
Исторический контекст видеоконференцсвязи
История современной видеоконференцсвязи началась около 30 лет назад, в 1995-2000-е годы, с массовым распространением персональных компьютеров и дополнительной аппаратуры. Возможность приобрести микрофон, динамики, камеры появилась у многих пользователей.
Но путь к массовому использованию был непростым, наполненным яркими вехами и личностями. В 1876 году Александр Белл изобрел телефонию, положив начало удаленному общению. В 1920-х Зворыкин, Фарнсворт и Джон Бэрд создали телевизоры. В 1931 году американский конгломерат АТ&Т провел первый в мире сеанс двусторонней связи.
В 1936 году в Германии появилась первая видеотелефонная служба, она обеспечивала почтовую связь между Лейпцигом и Берлином. Немного спустя подобный сервис появился во Франции. Эти системы считаются первопроходцами в мире современной видеотелефонии. Вторая мировая война задержала распространение ВКС по миру, все силы были брошены на военное производство. Первый коммерческий видеотелефон, Picturephone Mod 1, был презентован публике в Нью-Йорке в 1964 году.
В 70-х и 80-х системы ВКС начали распространяться по миру. Они соединяли Британию и Австралию, США и Японию, а также офисы в различных городах в рамках одной страны или службы внутри одного здания. Они были очень дорогими и доступными только крупным компаниям.
Толчком к массовому распространению ВКС стало изобретение цифровых телефонных сетей. Первая коммерческая сеть «Автомобильный радиотелефон» появилась в Финляндии в 1973 году. Не все первые сети предполагали использование видео, но начало было положено и постепенно привело к запуску Scype в 2003 году. Им пользовались 145 млн. человек в месяц. Процесс был удобным, массовым, но стихийным.
Пандемия COVID-19, разразившаяся в 2020 году, привела к еще к более быстрому внедрению видеоконференцсвязи. Новый, удаленный, формат работы получил официальный и общепризнанный статус. К 2023 году 25% россиян трудились удаленно полностью или частично. ВКС стали незаменимой частью экономики.
Первой платформой для видеоконференций стала CU-SeeMe, созданная в 1992 году. Видео не давало возможности использовать звук, но эта веха отметила новое начало. Сервисы MSN Messenger, Yahoo Messenger и Skype создали службы видеодозвона для ПК. Пользователям надо было лишь приобрести внешнюю веб-камеру и микрофон. Качество передачи данных оставляло желать лучшего, но именно эти программы сделали ВКС массовым явлением. В 1996 году компания Microsoft создала сервис для бизнеса – NetMeeting. Начали появляться оригинальные разработки для решения специфических задач, например, для хирургических операций или сотрудничества в рамках большого андронного коллайдера.
Встроенные камеры, микрофоны в мобильных телефонах дали новый виток развитию ВКС. Теперь можно было пользоваться видеоконференцсвязью без покупки дополнительного оборудования. Появились платформы Google Hangouts или Facebook Messenger, для бизнеса – Zoom, Slack или WebEx, которые стали особенно востребованными в ходе Ковид-19.
В 2020-х гг. в России в рамках программы импортозамещения начали появляться собственные эффективные сервисы, например, Jazz by Sber.
Текущие тренды в видеоконференцсвязи
В 2025 году эксперты выделяют следующие тренды:
-
Гибридизация. Растет востребованность технологий, позволяющих комфортно сочетать онлайн и офлайн формат. Платформы все чаще интегрируют с другими инструментами (чаты, календари, CMR-системы и др.). Особенно это важно в бизнес-формате, где разрозненность инструментов и сложность переключения между ними могут стать существенной статьей затрат.
-
Рост числа пользователей и освоение новых аудиторий. Если раньше активными пользователями были люди 18-30 лет, то сегодня цифровой связью очень просто пользуются и люди в возрасте. Выручка рынка ВКС в России в 2024 году составила на 25% больше, чем в 2023 г.
-
Рост спроса на качественное оборудование. Низкое качество первых сеансов по Scype больше никого не удовлетворяет. Full HD и 4K становится стандартом. Помимо микрофонов и камер все более востребовано дополнительное оборудование, которое раньше интересовало только профессионалов: осветительные конструкции, фотофоны, штативы.
-
Усиление роли пользовательских характеристик. Несмотря на внутреннюю сложность используемых технологий, пользователь желает видеть простоту и доступность. Платформа должна быть интуитивно понятной, с качественной и надежной связью, простой настройкой и быстрым доступом.
-
Безопасность. Рынок киберпреступлений развивается вместе с технологиями, к 2025 убыток от них превысит $10 трлн./в год. Поэтому наряду с пользовательской простотой, платформа должна обеспечивать качественную защиту от нежелательного вторжения. Развиваются новаторские методы аутентификации, контроля доступа и шифрования данных.
Новые тренды в видеоконференцсвязи поддерживаются и трендом на экологию. Сокращение числа поездок уменьшает потребление природных ресурсов и выбросы опасных веществ, экономия времени высвобождает время и силы на решение глобальных вопросов. Можно прогнозировать взаимоусиливающий эффект разных трендов.
Новые технологии, влияющие на видеоконференцсвязь
-
Искусственный интеллект стремительно ворвался на рынок разнообразнейших информационных технологий. В 2025 году 62% россиян используют нейросети. Сегодня ИИ выполняет ряд функций в видеконференцсвязи, например, автоматически увеличивает экран спикера, взявшего слово в текущий момент. Постоянно появляются новые функции, например, CoPilot Follow-up от Битрикс 24 подводит итоги встречи, формирует резюме, оценку и присылает расшифровку.
-
Все активнее совершенствуется автоматический перевод. Пример: Skype TruVoice способен в режиме реального времени транслировать голос пользователя на другом языке. Таким образом, можно поддержать удаленную беседу с человеком любых лингвистических навыков.
-
Более того, технология позволяет решить проблему неподходящей для мероприятия обстановки. С помощью специального сценария участник удаленного совещания обособляется от фона, а сама окружающая собеседника обстановка в режиме real-time «замазывается» либо вовсе меняется на перманентное изображение стандартного офисного помещения, классной комнаты или даже привлекательного динаморяда в виде плескающихся морских волн или плавающих красочных рыб.
-
Благодаря технологиям дополненной реальности можно улучшать внешность участника видеоконференции. Например, посредством цифровой бьюти-маски можно накладывать на лицо разнообразные спецэффекты, меняя очертания лица, сужая либо расширяя его. А еще с помощью нейронной маски можно наносить на лицо губную помаду, подкрашивать брови, создавать стрелки на глазах. Более того, аватар (допустим, созданный по технологии NVIDIA Maxine) будет повторять движения губ, мимику.
-
Предполагается распространение технологий, приближающих воспроизведение удаленной встречи к реальным условиям: виртуальной и дополненной реальности. Работа в VR-среде пока что востребована в окружении геймеров, пользователи других групп относятся настороженно, но уже начали появляться первые ласточки, например, гарнитура VIVE Flow Business Edition для общения с коллегами и партнерами в виртуальной среде.
-
Также развиваются облачные технологии и стандарт телекоммуникационной связи 5G.
Будущее видеоконференцсвязи
Интенсивный рост рынка ВКС в России во многом связан с ориентацией на импортозамещение. Но повышение роли видеоконференцсвязи в жизни и бизнесе – общемировая тенденция. Они все шире используются в образовательных, социальных, культурных, досуговых учреждениях, государственных службах, в обычной жизни каждого человека.
Растет роль комплексных решений, способных качественно интегрироваться в сложную среду, предоставляя при этом легкий и приятный пользовательский опыт. Еще рано говорить о том, что видеоконференции реализовали свой потенциал, только крупный бизнес активно внедряет последние решения. Часть технологий, например, ИИ, встречают сопротивление. Однако уже можно предполагать, что ситуация будет меняться в сторону поддержки ВКС. Эксперты прогнозируют, что к 2030 году видеоконференции станут главным каналом коммуникации в бизнесе.
Заключение
Будущее видеоконференцсвязи видится грандиозным. Она становится существенной частью жизни и фактором экономической эффективности. Ее развитие идет в сторону интеграции и взаимопроникновения технологий, а это означает, что с ней будут соприкасаться самые разные службы, системы и виды персонала.
Специализация компании «Аудио Визуальные Системы» – комплексное оснащение аудио- и видеооборудованием различных объектов. Работы выполняются под ключ, от А до Я, заказчику нужно только отправить краткий запрос. Все детали обсуждаются индивидуально по каждому проекту. В итоге заказчик получает полностью готовую, эффективную и безопасную рабочую среду для проведения мероприятий различных форматов (презентаций, совещаний и т.п.).
